In het E-zine van 29 juli 2010 hebben wij u geïnformeerd over een onjuiste melding via OASE bij het wijzigen van een herexamen. Dit probleem is inmiddels verholpen en u kunt de wijziging gewoon doorvoeren, mits de datum van het herexamen ten minste 2 weken in de toekomst ligt.

Naast de oefenexamens van EPE en KNS is er nu ook een oefenexamen voor de Toets Gesproken Nederlands (TGN) beschikbaar op onze internetsite. Met het oefenexamen kan de kandidaat zich voorbereiden op het examen dat hij of zij gaat afleggen. Naast het oefenexamen vindt u ook uitleg over het examen en de omstandigheden waaronder het examen wordt afgenomen. Met de toevoeging van het oefenexamen TGN zijn er nu voorbeelden van alle centrale examens beschikbaar.

Voor inburgeraars is het examen hier terug te vinden.

Begin deze maand zijn de computers waar de Portal Inburgering en OASE op draaien vervangen door nieuwe computers. Deze ‘hardware upgrade’ is bedoeld om de beschikbaarheid van onze systemen te verbeteren. Daarmee zijn we echter nog niet klaar. DUO onderzoekt wat er nog meer gedaan kan worden om de werking en beschikbaarheid van de Portal en OASE verder te verbeteren. Via het E-zine houden wij u op de hoogte over de ontwikkelingen op dit gebied.

Ook in 2010 laten we een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren onder gemeenten. Het onderzoek zal door onderzoeksbureau Ergo (www.ergo.nl) worden uitgevoerd. De resultaten van het onderzoek gebruiken we om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren.

Ergo zal via een webenquête onder gemeenten de kwaliteit van onze dienstverlening in kaart brengen en aanbevelingen voor verbetering doen. U kunt hier vanaf 6 september via een e-mail voor worden uitgenodigd door een onderzoeker van Ergo.

De ingevulde enquêtes komen rechtstreeks bij Ergo terecht. De rapportage van Ergo wordt geanonimiseerd aan ons opgeleverd. De resultaten van het onderzoek worden begin 2011 gepubliceerd op www.inburgeren.nl.

Regelmatig verzorgt DUO trainingen voor de gebruikers van de Portal. De training is gericht op de basisprincipes van het gebruik van de Portal, waarbij uitleg wordt gegeven over hoe je het systeem kunt gebruiken. Naast het theoretische deel is er ook nog een praktijkdeel waarin je een aantal cases doorloopt.

De trainingen voor 2010 zijn gepland op:

29 september te Utrecht
18 november te Utrecht

U kunt zich aanmelden door een mail te sturen naar sci@ocwduo.nl met in de onderwerpregel: ‘Aanmelding Portaltraining‘ en de gewenste datum. Vermeld in uw mail uw naam, de gemeente waarvoor u werkt, uw functie en telefoonnummer.
Na aanmelding krijgt u twee weken voor de training een uitnodiging met daarin de tijden en de adresgegevens van de locatie.

Mocht u zelf alvast willen oefenen, dan kan dat ook. Op onze site staan verschillende instructiefilmpjes over het werken met de Portal.

De trainingen vinden doorgang bij voldoende aanmeldingen.

Herinnering controle en correctie gegevens ISI

Onlangs heeft een aantal gemeenten een e-mail van DUO ontvangen met het verzoek onjuiste combinaties van gegevens of onterechte voorzieningen in ISI te controleren en aan te passen waar nodig. De mail is naar een of twee contactpersonen binnen de gemeenten verstuurd.

Een aantal gegevens kunt u zelf aanpassen, de gegevens die u zelf niet meer kunt wijzigen kunt u door DUO laten aanpassen. Wij herinneren u er bij deze aan om het bestand met de correcties van deze gegevens voor 6 september 2010 aan ons te sturen. Na ontvangst zal DUO de correcties voor u in ISI verwerken. Met vragen kunt u terecht bij de Helpdesk van het Servicecentrum Inburgering, via 050-599 9191 of e-mail naar sci@ocwduo.nl.

Het komt nog regelmatig voor dat gemeenten personen vrijstellen nadat het inburgeringsdiploma of diploma Staatsexamen NT2 is behaald. Dat is niet de bedoeling.

Met het behalen van het inburgeringsdiploma of diploma Staatsexamen NT2 heeft men voldaan aan de inburgeringsplicht. DUO meldt deze diploma’s automatisch in ISI. Gemeenten hoeven dan dus geen vrijstelling te registreren in ISI.

DUO krijgt regelmatig vragen over het registreren van een tweede inburgeringsvoorziening in ISI. Hieronder zetten we de belangrijkste zaken voor u nogmaals op een rijtje.

• Bij het registreren van een tweede inburgeringsvoorziening hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het tabblad ‘Indicatie’. Zo blijft de indicatie ‘inburgeringsplicht’ ongewijzigd. Let op! Dit geldt dus ook als de inburgeringsplichtige al het inburgeringsdiploma heeft behaald en daarmee voldaan heeft aan de inburgeringplicht.

• Bij het registreren van de tweede voorziening kiest u in het tabblad ‘inburgeringsvoorziening’ bij ‘doelgroep’ altijd voor de optie ‘Overige participatiebudget’ (doelgroep 13) als er al een inburgeringsdiploma of een diploma Staatsexamen NT2 is behaald.

• Als er al een inburgeringsdiploma of diploma Staatsexamen NT2 is behaald, staat de inburgeraar in ISI ‘Definitief’. U kunt dan nog wel een inburgeringsvoorziening opvoeren. Er moet echter, zoals hierboven beschreven, gekozen worden voor de doelgroep ‘Overige participatiebudget’ (doelgroep 13). Hieronder vindt u een overzicht van situaties m.b.t. actief en definitief:

• Diploma (inburgering/NT2) zonder voorziening = Status Definitief
• Diploma (inburgering/NT2) met voorziening startend vóór het behalen van het diploma = Status Definitief
• Diploma (inburgering/NT2) met voorziening startend ná het behalen van het diploma = Status Actief
• Geen diploma (inburgering/NT2) met of zonder voorziening = Status Actief. 

Lukt het u niet om een tweede voorziening te registreren, dan kunt u DUO verzoeken om dit voor u te doen door het mutatieformulier in te vullen en te mailen naar sci@ocwduo.nl.

Let op! Voor de doelgroep 'gepardonneerden' is het momenteel niet mogelijk een tweede voorziening na het behalen van het diploma op te voeren. Er wordt naar een oplossing gezocht. Tot die tijd kunt u via de helpdesk van het Servicecentrum Inburgering een tweede voorziening na het behalen van een diploma bij gepardonneerden op laten voeren. Dit kunt u doen door middel van het mutatieformulier.

Steeds meer gemeenten maken gebruik van een Cliëntvolgsysteem (CVS) dat ze kunnen koppelen aan ISI en BPI. Hiermee is het mogelijk BPI te raadplegen en nieuw ingevoerde gegevens in het CVS door te sturen naar ISI. Een aantal softwareleveranciers biedt deze mogelijkheid in de vorm van een specifiek softwarepakket. U kunt uw softwareleverancier raadplegen of een koppeling mogelijk is met uw bestaande pakket.

Bij het in gebruik nemen van een softwarepakket dat een koppeling heeft met BPI en ISI, zal er bij DUO een aanvraag moeten worden ingediend voor een zogenaamde toegangsleutel.
Deze toegangsleutel is nodig om gegevens te kunnen benaderen via een softwarepakket. De manier waarop deze toegangsleutel in de softwarepakketten moet worden verwerkt, is afhankelijk van het pakket. Vragen hierover kunt u stellen aan de leverancier van het pakket.

In de maand juli hebben wij een aantal nieuwsbrieven verstuurd over uiteenlopende onderwerpen. Zo was er onder andere nieuws te melden over:

Registratietermijnen ISI; voorzieningen kunnen sinds 1 januari 2010 alleen binnen vier weken na de startdatum(datum beschikking) door de gemeente in ISI geregistreerd worden.

Registratie niet geaccepteerd aanbod in ISI; u kunt een niet geaccepteerd aanbod registreren in ISI.
 
Potentiële nieuwkomers weer via Portal Inburgering; sinds maandag 2 augustus wordt het signaal SS064 potentiële nieuwkomers in uw gemeente weer afgegeven in ISI.

Nieuwe versie Managementinformatietool ; aangepaste managementtool te downloaden via www.inburgeren.nl.

Wilt u alle informatie nog eens nalezen, dan vindt u hier de eerder verschenen E-zines.